Los presentes términos y condiciones pueden ser actualizados en cualquier momento y sin previo aviso.
Sobre venta
- Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones presentados en el presente documento.
- Los precios mostrados en cada mostrado pueden sufrir modificaciones en cualquier momento.
- Las imágenes que representan cada color o diseño de producto pueden no ser fieles a la realidad, los colores varían de acuerdo a circunstancias como la cámara que los capta o la pantalla en que se presentan.
- Es normal que existan variaciones entre un mismo tono ya que cada lote de tela es único y contamos con piezas de diferentes lotes/proveedores. Es por ello que no podemos garantizar que el tono sea siempre exactamente el mismo.
- Los datos mostrados en la descripción de cada producto deben ser tomados como referencia ya que podrían ser poco precisos o aproximados de acuerdo a especificaciones proporcionadas por los distintos proveedores.
- En caso de que no contemos con inventario suficiente para surtir una orden nos contactaremos por alguno de los medios de contacto proporcionados por el cliente para llegar a un acuerdo. Si no se obtiene respuesta alguna, enviaremos el pedido con todo lo que sí haya en existencia y el cliente deberá ponerse en contacto por alguno de los medios presentados en la sección de contacto para solicitar el reembolso de los productos faltantes.
- La preparación de los pedidos usualmente demora menos de 24 horas hábiles, sin embargo este tiempo puede extenderse más de acuerdo a la disponibilidad que tengamos para hacerlo.
- Utilizamos servicios de terceros para complementar la experiencia de compra por lo que es necesario que el cliente acepte las condiciones de cada uno de ellos cuando sean requeridas.
- Para que el pedido pueda ser procesado, primero debe ser efectuado el pago por alguno de los medios disponibles en la ventana de pago. No realizaremos ningún envío si no se ha visto reflejado el pago en la pasarela.
- La modalidad de pago contra entrega no está disponible en esta tienda.
- El tiempo de envío mostrado en la ventana de pago es estimado, puede verse afectado por diversas situaciones y no entrar en el rango presentado.
- La mensajería por la que viajará el pedido será elegida por el vendedor y no por el cliente. En caso de no contar con cobertura en tu zona, nos reservamos el derecho de cancelar la orden.
- Las dudas sobre pedidos realizados podrán ser expresadas y resueltas por alguno de nuestros medios de comunicación oficiales: correo electrónico, whatsapp, facebook y formulario de contacto.
- Los datos proporcionados por el cliente para la preparación del pedido son responsabilidad del mismo, cualquier error presentado en estos datos no será responsabilidad de la tienda.
- En caso de que el pedido no sea recibido por el cliente por alguna circunstancia (error en la dirección del envío, cliente ausente, etc.), se podrá solicitar una devolución del costo del pedido, pero los gastos de envío no serán reembolsables. También podrá efectuar un nuevo pago de envío para realizar nuevamente el mismo.
Sobre devoluciones y reembolsos
- Al ser productos cortados a la medida, los cambios y devoluciones no están permitidas en ninguno de nuestros productos, salvo en condiciones específicas:
- Si el producto presenta un defecto de fabrica que comprometa más del 20% de la superficie total.
- Existe un error en la preparación del pedido (producto equivocado o faltante).
- Se puede solicitar un reembolso parcial en caso de que el pedido no pueda ser completado en su totalidad. El cliente será notificado en caso de que exista algún problema con la preparación de su pedido.
Sobre cancelaciones
- Se puede solicitar la cancelación de un pedido, pero esta procederá si éste aún no ha sido enviado o cortado.
- Para solicitar la cancelación, el cliente puede ponerse en contacto por alguno de lo medios oficiales de la tienda, presentados en la sección «contacto» de la página.